為進一步提升公司對外服務水平，為用戶提供多種線上業(yè)務辦理渠道，打造互聯網+供水服務新模式。去年年底，公司營銷部門與杭州蒲菲特公司一同梳理并確定了網上營業(yè)廳功能16項。目前網上營業(yè)廳所需的功能已全部搭建，為保證各項功能正常運行，在正式上線前，信息中心配合人力資源部、客服部、各供水中心于1月15日組織各大廳業(yè)務操作員，熱線員、報裝處理員開展了一次網廳功能操作培訓會。
　　培訓會上，杭州蒲菲特的田工按照“網上營業(yè)廳”操作說明，配合現場模擬演示對水費繳納、用水申請、水表過戶、信息變更、報修報漏等功能的客戶端、后臺端具體操作做了詳細講解。整個培訓過程，參會人員良好互動，針對網廳功能中存在的一些問題及操作不便的地方提出了自己的看法，蒲菲特技術員也一一做了記錄并予以改進。
　　通過此次培訓，相關業(yè)務崗位人員基本掌握了網上營業(yè)廳的各項功能，為即將上線的網上營業(yè)廳運行打下了堅實基礎。