11月15日，城區(qū)供水服務(wù)中心召開水費(fèi)催繳動員會議。會上通報了今年以來工業(yè)和居民水費(fèi)回收情況，并與去年同期的水費(fèi)回收率進(jìn)行對比，剖析原因。同時，城區(qū)供水服務(wù)中心成立水費(fèi)催繳專項小組，圍繞公司制定的全年經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，明確當(dāng)前水費(fèi)催繳工作的重點(diǎn)，靈活運(yùn)用多項催費(fèi)措施，確保今年各項工作指標(biāo)的順利完成。

重點(diǎn)對居民欠費(fèi)2筆以上及工業(yè)用戶實(shí)施催繳，為能順利完成全年各項工作指標(biāo)而努力。

會上，中心要求水費(fèi)催繳專項小組對欠費(fèi)筆數(shù)多、金額較大的用戶進(jìn)行重點(diǎn)催繳，抄表員合理安排時間，在保證正常抄表的同時進(jìn)一步加大催繳力度。中心結(jié)合各欠費(fèi)戶的實(shí)際情況，有針對性的對催繳工作進(jìn)行了部署：

一是根據(jù)供水信息管理系統(tǒng)統(tǒng)計出最新的欠費(fèi)數(shù)據(jù)，導(dǎo)出欠費(fèi)2筆以上的居民用戶及工業(yè)用戶，總計2062戶欠費(fèi)用戶的明細(xì)清單，針對欠費(fèi)金額較大的用戶，采取積極上門聯(lián)系和電話通知兩種方式進(jìn)行催收，對催費(fèi)后仍然無故未交水費(fèi)的用戶，現(xiàn)場核實(shí)情況后上報供水監(jiān)察部進(jìn)行停水。

二是針對代扣水費(fèi)未成功的欠費(fèi)用戶，主動聯(lián)系用戶，幫用戶分析原因，如因用戶粗心導(dǎo)致代扣賬戶余額不足的，友情提醒用戶及時打款；如因銀行系統(tǒng)未能正常扣款的，建議用戶換一家銀行繼續(xù)代扣水費(fèi)。對新驗(yàn)收上戶的用戶應(yīng)在抄表同時及時告知用戶水費(fèi)繳納的時間，確保用戶能準(zhǔn)時繳費(fèi)。

三是對新小區(qū)內(nèi)的陳欠水費(fèi)、長期不住人或聯(lián)系方式變更等情況無法取得聯(lián)系的，采取主動上門逐戶送達(dá)《水費(fèi)繳納提醒通知書》或由小區(qū)物業(yè)提供的用戶聯(lián)系信息等方式進(jìn)行文明催繳。